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Zenomlive - Ihr Portal für Lebensberatung

Beraterinformation

Liebe BeraterInnen von ZenOmLive!

Bevor wir Sie gleich über die Happy Hour`s informieren möchten wir Ihnen für Ihre Geduld danken. Bald haben wir es geschafft und die neuen Systembereiche werden wieder einwandfrei funktionieren.

Wir haben Ihre Anregungen gesammelt und werden versuchen alles so gut wie möglich umzusetzen!

Vielen Dank auch für das viele tolle Feedback zu den neuen Bereichen.

Happy Hour`s am Freitag

Am Feitag, den 23.09.2022 von 8 Uhr bis 10 Uhr haben wir wieder Happy Hour`s bei ZenOmLive.

In diesem Zeitraum wird das ganze Portal auf einen Aktionstarif von 99 Cent umgestellt. Die Hälfte der Zeit erhalten Sie eine Auszahlung von 100% und die andere Hälfte eine Auszahlung von 50 Cent.

Wir freuen uns, wenn viele Berater zum Aktionszeitraum online sind!

Herzliche Grüße

Ihr Team ZenOmLive


Liebe BeraterInnen,

Wir haben am, Mittwoch, den 14.09.2022 den neuen Beraterbereich online gestellt.

Bitte geben Sie uns allen etwas Zeit, uns in den Beraterbereich einzufinden. Unsere MitarbeiterInnen im Service haben sich zwar ausgibig damit befasst, müssen den Beraterbereich aber natürlich noch im Live Modus erleben

Es kann sein, dass kleinere “Ausfälle” durch die Umstellung erfolgen. Bitte aktualisieren Sie die Seite immer wieder neu und loggen Sie sich ggf. neu als Berater ein!

WICHTIG: “Sie können sich einloggen indem Sie auf der Startseite auf den “Login” Button klicken. Ein direktes Einloggen ist auch unter der Seite zenomlive.com/member/account-login möglich, falls Sie sich diese Seite unter Ihren Favoriten speichern möchten – ES GIBT KEINEN EIGENEN BERATERLOGIN mehr, sie loggen sich also über den selben Login ein, wie die Kunden!

ACHTUNG: Folgende Fehler können aktuell noch auftreten:

Allgemeine Anpassungen und Ausbesserungen werden nach und nach behoben bzw. ergänzt!

Achtung: Durch die neue mehrfach Rückruffunktion kann es vorkommen, dass Sie Rückrufe in Ihrer Warteliste haben, die nicht durchkommen. Das kommt dann vor, wenn ein Kunde mehrer Rückrufe bestellt und dabei beim vorherigen Berater das ganze Guthaben verbraucht hat. In diesem Fall kann der Kunde aber nachladen, damit er den Rückruf, den er bei Ihnen bestellt hat, auch führen kann. Der Rückruf bleibt also drin, bis der Kunde erneut Guthaben auflädt bzw. den Rückruf selbst storniert. Daher, sobald der Kunde erneut Guthaben aufgeladen hat, kommt der Rückruf bei Ihnen automatisch durch.

Der Anrufer, der dann als nächstes durchkommt (sofern der Kunde der noch in der Wartelist ist noch nicht aufgladen hat) rutscht dann automatisch nach vorne und kommt somit vor dem anderen Kunden durch.

Auch kann es vorkommen, dass ein Rückruf aus der Warteliste in die Anrufliste rutscht. Das passiert beispielsweise wenn der Rückruf sich aufbaut, Sie aber zum Beispiel in Pause gehen, bevor der Anruf durchkommt. In diesem Fall ist der Rückruf dann nicht mehr in der Warteliste, sondern reiht sich in die Anrufliste und kommt, sobald Sie aus der Pause sind, automatisch durch.

Das System ist natürlich ganz neu und noch ungewohnt aber Sie werden erleben, dass es dadurch zu wesentlich höheren Frequentierungen kommen wird.

In Ihrem Beraterbereich gibt es aktuell noch einige Dinge, die nicht verknüpft oder verlinkt sind. Bitte haben Sie etwas Geduld. Nach und nach wird alles ergänzt! Sie dürfen uns gerne Anregungen schicken.

UPDATE zu Dingen, die erledigt werden oder schon wurden:


Preisaktionen können wieder eingestellt werden – ERLEDIGT! Preisaktionen können wieder eingestellt werden (Prozentaktionen natürlich auch)!

Nachrichten werden teilweise noch nicht angezeigt – ERLEDIGT! Nachrichten können wieder ganz normal gelesen und versendet werden (gilt noch nicht für Rundmails an alle Kunden)!

Es kann beim versenden von Freiminuten noch zu Verzögerungen oder Fehlern kommen – ERLEDIGT! Freiminuten können wieder ganz normal verschickt werden!

Rundmails an alle Kunden ist im Moment noch nicht aktiv, eizelne Emails können aber vesendet werden – ERLEDIGT (auch Rundmails sollten wieder verschickt werden können, jedoch kann es noch Verzögerungen geben!)

Kontaktformular ist im Moment nicht aktiv, bitte schreiben Sie uns eine Email – ERLEDIGT! Sie können das Kontaktformular wieder normal nutzen!

Notizen können noch nicht abgerufen und nur bedingt gespeichert werden – zum Teil ERLEDIGT! Sie können aktuelle Notizen wieder speichern und abrufen (alle Notizen ab 22.09.2022 werden gespeichert). Bezüglich alter Notizen suchen wir aktuell nach einer Lösung, da diese nicht so einfach importiert werden dürfen. Sobald wir eine Lösung haben, werden wir hier im Update berichten!


0900 Gespräche werden in Ihrer Anrufliste noch nicht angezeigt (der Verdienst wird aber natürich angezeigt und auch richtig berechnet) – wird behoben!

Freiminuten und Nachrichten direkt aus der Anrufliste verschicken:

Nachfolgend ein Bild, wie Sie den aktuellen Hinweis speichern können!

Anbei eine Hilfestellung für Sie zum Beraterbereich:



Liebe Berater,

es sind wieder Termine für den Berater der Woche frei. Ab dem 21.10.2022 können Sie diesen übernehmen und einen Kundenstamm oder neue Kunden aufbauen. Dieser wird immer aktiver vom Service empfohlen und in den Anschreiben vermehrt beworben.

Einfach Email schreiben oder bei der kostenlosen Hotline anrufen.

Liebe Grüße

Team ZenOmLive


Liebe Berater von ZenOmLive,

wir wollten Sie heute erneut über einige Kunden informieren, welche sich immer wieder neu anmelden mit unterschiedlichen Namen und Telefonnummern.

Zum Einen haben wir Erdogan, Anika, Berit, Daniela, Patrick, sowie Sarah, Jasmin und nun auch Gül, Sandra, Malgorzata bzw. Margarethe, Rebekka, Kathrin, Jennifer, Aferdite (Afro), Carina und Marion.

Diese Personen”leihen” sich immer wieder neue Nummern und melden diese nach dem Gratisgespräch sofort wieder ab. Daher bitten wir Sie, dass Sie nach 1 Minute bei diesen sechs Kunden auflegen und uns informieren, wenn Sie mit Einem der sechs gesprochen haben.

Durch Rückmeldungen diverser Berater wissen wir, dass es bei Erdogan um seine Exfreundin geht und bei Anika um den Freund “Florian”, welcher spielsüchtig ist.

Patrick hat zwei Kinder (Sohn und Tochter) und fragt um die Exfreundin. Bei den Pseudonymen ist immer wieder die Zahl 80 oder 89 vorhanden.

Sarah geht es um die Liebe mit einer Frau.

Daniela ist mit den Beraterin per Sie und fragt um Expartner nach 18 Jahren Beziehung, welcher vor kurzem ausgezogen ist und hat 2 Kinder.

Bei Jasmin handelt es sich um die Liebe mit Marcel. Auch im Pseudonym treten immer wieder die Namen Jasmin und Marcel auf.

Sandra fragt nach einem Mann namens Andreas, welcher Sie blockiert hat.

Kathrin war 8 Jahre mit ihrem Freund zusammen und sind seit ca. 2-3 Monaten getrennt.

Rebekka kommt aus Wien und fragt nach einen Mann mit welchen es immer wieder Probleme gibt. Diesen Mann kennt sie beretis seit Jahren.

Jennifer kommt aus Duisburg und fragt um ihren Ex- Freund. Trennung im Juli. Bei den Pseudonymen scheinen immer wieder die Zahlen 600 oder 700 auf. Sie wohnt nun im Mutter-Kind- Einrichtung durch Fehlgeburt.

Bei Aferdite lebt in Österreich und hat sich in einen Mann aus dem Kosovo verliebt.

Bei Carina handelt es sich um einen Herzensmann namens Mohammed.

Marion fragt um ihren Mann Yousuf, ob Beziehung bleibt. Er hat sie überall blockiert. Der Mann wohnt in Algerien.

Mit freundlichen Grüßen


Marketing Tools:

Liebe BeraterInnen,

wir möchten darauf hinweisen, dass der Februar ein allgemein sehr schwieriger Monat ist und die Frequentierung jedes Jahr um diese Zeit etwas zurückgeht.

Sie haben allerdings wichtige Tools, die sie, vor allem aktuell, nutzen sollten!

  1. Rundmails an Kunden: Schicken Sie immer wieder mal Rundmails an all Ihre Kunden. Beispielsweise wenn Sie Aktionstarif haben oder ein spezielles Angebot. Gerne aber auch um aktuelle Aspekte (z.B astrologisch oder energetisch) aufzuzeigen!
  2. Freiminuten: Schicken Sie Freiminuten an Ihre Kunden und versehen Sie diese mit einem schönen Text!
  3. Prozentaktionen: Machen Sie zwischenzeitlich Happy-Hour`s und nutzen Sie doch gerne die Prozentaktionen!

Auch bei uns wird das Werbebudget im Februar erhöht, jedoch sind diese Tools ( VOR ALLEM RUNDMAILS) ein sehr, sehr effektiver Weg, um Kunden wieder auf sich aufmerksam zu machen! Wenn Sie Hilfe brauchen oder nicht wissen, wie Sie diese Tools anwenden sollen, dann melden Sie sich gerne bei der kostenlosen Hotline unter 0800 400 30 33


Emojis in den Profilen

Liebe BeraterInnen,

wir möchten erneut darauf hinweisen, dass Sie bitte keine Emojis (Herzchen, Smileys, Glücksklee usw.) in ihren Profilen oder aktuellen Hinweisen nutzen!

Erstens ist unser System nicht dafür gemacht und für manche Browser sind manche Emojis nicht kompatibel, so dass ihr Profil plötzlich verschwindet, oder ihr Beraterprofil einfach auf einigen Geräten nicht mehr sichtbar ist.

Zweitens ist das auch nicht mehr zeitgemäß! Solche Emojis sind für soziale Netzwerke oder Chats gedacht und wurden frührer als Eyecatcher auch für Beraterprofile genutzt. Jedoch ziehen diese Emojis heute keine Aufmerksamkeit mehr, sondern sorgen eher dafür, dass Berater weniger ernst genommen werden.

Sollte ihr Profil also nach einer Änderung im aktuellen Hinweis nicht mehr sichtbar sein, dann LÖSCHEN Sie bitte überall in ihrem Profil (meist liegt es am aktuellen Hinweis) die Emojis raus.


Hier kommen zu unserem Kanal auf Youtube und können alle Sendungen anschauen!

YOUTUBE KANAL

Einige Infos zum neuen Beraterbereich:

Dieser beinhaltet einige neue Funktionen und bringt einige Erleichterungen für Ihre Arbeit.

Der Beraterbereich beinhaltet u.a. neue Funktionen wie:

  • Sperren von Kunden
  • Blockieren von Kunden für Newsletter und Emails
  • Vereinfachter Versandt von Rundmails
  • Vereinfachtes schicken von Freiminuten

Auch wird im Hintergrund an der Funktion Multi Rückrufe gearbeitet. Dies bedeutet, dass Kunden auch ihre eigene Warteliste erstellen können und somit bei unterschiedlichen Beratern zeitgleich einen Rückruf bestellen können. Somit können unsere Kunden, während Sie bei einem Berater im Rückruf warten, einen anderen Berater auswählen, ohne, dass Sie den wartenden Rückruf stornieren müssen.
Werbepool 1 – Exklusivberater: TV Werbung, Zeitschriften, Gezieltes Online Marketing, Newsletter, Portraits Werbepool 2 – Top Berater ohne Exklusiv Status: Online Marketing, Portraits Werbepool 3 – Berater: Online Marketing, Allgemeine Werbung

Team ZenOmLive